Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando estos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos a “Grupo Gomes Jesman SA de CV” desde ahora “Dunlop México”, en su calidad de responsable, con domicilio en Valle de Uco 27, Zibata El Marques Queretaro CP 76269 y portal de internet https://dunlopsports.mx Los datos personales que sean proporcionados por usted con la finalidad de acceder a través de su navegador y tener acceso al portal, enlaces, textos, e información que “Dunlop México” pone a su disposición a través de su sitio web, serán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo, la “Ley de Datos”), así como de conformidad con los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, se informa lo siguiente: 

Que el titular de datos personales (en adelante “Usted”) nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerlos, las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad. Asimismo, describe qué tipo de datos personales recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, “Dunlopsports.MX”. La forma en que utilizamos sus datos personales y los terceros con los que la compartiremos. Utilizamos los datos personales que comparte con nosotros, para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE:

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en este caso es Grupo Gomes Jesman SA de CV (en lo sucesivo “Dunlop México”), quien cuenta con un Comité de Privacidad como departamento responsable de la protección de sus datos personales. Para todo lo relativo a este aviso de privacidad, favor de contactarnos al correo electrónico protecciondatos@dunlopsports.mx, a los teléfonos (442) 670 0707, o bien al domicilio de Dunlop México ubicado en Valle de Uco 27 Zibata el Marques, Queretaro C.P. 76269, (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”).

La información de contacto proporcionada anteriormente es de uso exclusivo para el tratamiento de datos. Temas relacionados con atención a clientes, favor de comunicarse a los datos de contacto establecidos en los Términos y Condiciones de Dunlop México.

1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE:

1. Datos personales obtenidos directamente de Usted.

La información que recopilamos acerca de Usted serán datos personales que nos ha proporcionado directamente, por ejemplo, a través de nuestro sitio web, tiendas virtuales, en las tiendas, etc. Los datos personales tratados son los que a continuación se indican:

1. Datos personales

• Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC.
• Número telefónico, fijo o celular.
•  
• Fecha de nacimiento.
• Información postal.

1. Datos financieros

• Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).
• Dirección de facturación.

iii. Datos personales sensibles

• Se hace de su conocimiento que Dunlop México, no trata datos sensibles a través de su página web señalada anteriormente.

1. Datos personales de redes sociales

Si decide crear una cuenta de Dunlop México a través de su cuenta de una red social (como Facebook, Twitter, Instagram, entre otras), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Tenga en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión a través de una red social”, utilizaremos los siguientes datos personales: su Perfil de la red social que corresponda, lo cual implica que muchas veces Dunlop México también recibe ciertos datos personales (que Usted ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como: su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos.  Cabe señalar que, adidas de México no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión, si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social, adidas de México no usará dicha información sin su consentimiento. La red social correspondiente no compartirá esta información con adidas de México si tiene un perfil privado.

1. Datos personales que recopilamos de manera automática

También recopilaremos información personal acerca de Usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitio web, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:

Sitio web: recopilaremos información sobre el sitio web de Dunlop México que visita y su forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:  

• su dirección IP
• la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
• la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
• las páginas visitadas en nuestro sitio web
• información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Cookies y dispositivos similares: nosotros y nuestros socios utilizamos diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.

III. FINES CON LOS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopila Dunlop México cuando se registra por primera vez se utilizarán para fines de identificación y autenticación en todos los servicios Dunlop México, por lo que puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar del mundo y dispositivo. Utilizamos y analizamos esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:

1. Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Dunlop México y Usted.

• Contratar con Dunlop México la compraventa de mercancía ofrecida por Dunlop México vía Internet y a través de aplicaciones.
• Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes.
• Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de mercancía, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido.
• Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
• Establecimiento de relaciones a través de proveedores de servicios, mismas que pueden ser plataformas tecnológicas, o telefónicas (call centers).
• Realizar investigaciones a los Proveedores de Dunlop México, para verificar el uso de los datos proporcionados.
• Fines de identificación, para efectos de crear un registro global único que permite a los sistemas de Dunlop  en otras parte del mundo a través de sus afiliadas e identificarle en cualquier parte del mundo, así como crear un perfil para Usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios.
• Llevar a cabo el uso, registro y explotación de la App de Dunlop México.
• Prestarle los servicios que Usted espera al usar la aplicación.
• Fines crediticios mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compraventa de mercancía ofrecida por Dunlop México vía Internet.
• Llevar a cabo controles para evaluar que su tarjeta de crédito o débito no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude.
• Analizar su forma de interactuar con nuestra marca a través de diversos canales, incluyendo el sitio web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing.
• Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos.

1. Fines no necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Dunlop México y Usted.

• Informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con lo contratado anteriormente, compromisos y ofertas de Dunlop México, así como información sobre productos y servicios que Usted nos haya solicitado tales como promociones, afiliaciones a las comunidades de Dunlop México, programas de fidelización, eventos y nuestras aplicaciones.
• Informar sobre el cambio en nuestros servicios.
• Evaluar la calidad del servicio y llevar a cabo la mejora de nuestros productos y servicios a través de la creación de un perfil sobre Usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios para efectos de brindarle productos y servicios personalizados.
• Fines estadísticos y de rendimiento analítico financiero de las ventas y cadena de suministro para efectos de determinar si Dunlop México se encuentra haciendo las cosas bien.
• Fines mercadotécnicos (marketing, reorientación y anuncias), publicitarios o de prospección comercial con otras sociedades dentro del grupo de Dunlop México o con otras organizaciones ajenos al grupo de Dunlop Mexico, a través de los diversos canales que tiene implementado el responsable (correo electrónico, por teléfono o en redes sociales).
• Es importante que conozca que para nuestras actividades de remarketing nuestro proveedor de servicios coloca una serie de etiquetas y cookies, con la intención de conocer su actividad en sitios web. De esa forma, nos ayudará a mostrar ofertas de nuestros productos que le puedan resultar más atractivas en los sitios web que visita, así como a realizar un análisis de resultados para poder mejorar nuestros anuncios.
• Invitar a promociones y concursos en las aplicaciones y comunidades de Dunlop México.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones con las que combinamos información que tenemos a gran escala para efectos de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar nuestra tecnología.
• Enriquecimiento de nuestros datos para efectos de brindarle marketing personalizado, cuando hayamos obtenido su información personal de diversas fuentes, ésta será combinada con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos.

1. Fines no necesarios no relacionados con marketing

Usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean tratados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, Usted deberá de hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso V siguiente dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que Dunlop México no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el Usted consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente.

1. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Habrá ocasiones en las que necesitemos transferir sus datos personales de manera limitada fuera de México. Por ejemplo, la información personal que facilita al registrarse para obtener una cuenta Dunlop México se guarda en México, pero también en otras entidades del Grupo Dunlpo México y nuestros proveedores de servicios en la nube ubicados fuera de México, para fines de autenticación de su cuenta e inicio de sesión. En tales circunstancias, Dunlop México tomará las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Por lo general, estas medidas incluyen la realización de revisiones de seguridad de datos de los destinatarios y la formalización de contratos con tales receptores para garantizar que emplean las mismas o similares medidas administrativas, físicas y técnicas que Dunlop México, de manera que sus datos estén protegidos adecuadamente. Dunlop México trata sus datos personales con esmero y de forma confidencial.

ENVÍOS

ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE $999

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El costo del envío en órdenes menores a $899 se basa en el tamaño de los productos, peso, forma y la dirección de entrega. Cuando hagas tu proceso de Checkout podrás conocer el costo de envío que has elegido antes de finalizar tu compra.

Te recomendamos que revises este costo antes de hacer tu pago.

Plazo de entrega de 2 a 6 días hábiles* 

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Es importante tomar en cuenta que los tiempos normales de entrega, van de 2 a 6 días hábiles; sin embargo, te sugerimos mantenerte al pendiente a través de tu historial de pedidos en «Mi cuenta». Ahí podrás consultar detalles del pedido y acceder al sitio web del transportista, donde encontraras la información más actualizada.

Por favor toma en cuenta las siguientes normas y restricciones de envío:

• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de México.
• No podemos realizar entregas en apartados de correos.
• Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
• No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
• Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo).

Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

PAGO SEGURO

Todos los pagos realizados dentro de nuestra página son pagos seguros.

Dunlop México en ningún momento almacena información relacionada con su tarjeta de crédito, débito, cuentas bancarias o contraseñas. De hecho, nunca vamos a pedirle esta información.

Es normal que exista cierta incertidumbre al realizar pagos por Internet, pero podemos asegurarle que usted puede operar con total tranquilidad y seguridad si elige cualquiera de los diferentes métodos de pago que ofrecemos en nuestra web.

Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SSL. 

SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer (capa de sockets seguros), la tecnología estándar para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que los delincuentes lean y modifiquen cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal.

Esto lo lleva a cabo asegurándose de que todos los datos que se transfieren entre usuarios y sitios web o entre dos sistemas sean imposibles de leer. Utiliza algoritmos de cifrado para codificar los datos que se transmiten e impedir que los hackers los lean al enviarlos a través de la conexión. Esta información podría ser cualquier dato confidencial o personal, por ejemplo, números de tarjeta de crédito y otros datos bancarios, nombres y direcciones.

Usted puede pagar mediante Paypal o mediante tarjeta de crédito/débito. En ambos casos abandonará momentáneamente nuestra web, de modo que su conexión estará segura en una pasarela de pago, certificada por Paypal en el primer caso y por OpenPay en el segundo caso.

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